Garantias e Política de Reembolso

🔧 As Nossas Garantias

1. Garantia Legal de Conformidade

De acordo com a legislação europeia, todos os veículos vendidos pela Autohus Europa beneficiam de uma garantia legal de conformidade mínima de 12 meses, válida a partir da data de entrega do veículo ao cliente.

Esta garantia cobre defeitos existentes no momento da entrega e garante que o veículo está conforme o contrato de compra.

2. Garantia Mecânica

Oferecemos também uma garantia mecânica adicional, válida por 12 ou 24 meses, dependendo da opção escolhida no momento da compra.

Esta garantia cobre, entre outros:

• Motor

• Caixa de velocidades

• Transmissão

• Sistema de travagem

• Sistemas eletrónicos (de acordo com as condições do contrato)

🛠️ Os detalhes completos da garantia são fornecidos juntamente com o contrato de compra.

3. Extensão de Garantia (Opcional)

Está disponível uma extensão de garantia até 36 meses, mediante solicitação, incluindo:

• Assistência em estrada

• Veículo de substituição (conforme o contrato)

Esta opção permite ao cliente usufruir de uma cobertura mais ampla e maior tranquilidade após a compra.

🔁 Política de Reembolso

1. Direito de Retratação (para vendas à distância)

Se o seu veículo foi comprado à distância (online ou por telefone), sem visualização física antes da compra, o cliente dispõe de um prazo legal de 14 dias após a entrega do veículo para exercer o direito de retratação.

Condições para o exercício deste direito:

• O veículo não pode ter sido utilizado para além do necessário para o testar (menos de 100 km após a entrega)

• O veículo deve ser devolvido em perfeito estado, sem danos ou modificações

• Todos os documentos e acessórios devem ser devolvidos com o veículo

📦 As despesas de transporte e seguro do retorno são da responsabilidade do comprador.

2. Reembolso

Em caso de retratação válida, a Autohus Europa compromete-se a reembolsar o valor total pago (exceto despesas de entrega) no prazo máximo de 14 dias após a receção e verificação do veículo devolvido.

❌ Exclusões de Garantia

A garantia não cobre:

• Desgaste normal (pneus, travões, embraiagem, etc.)

• Danos causados por má utilização, negligência ou falta de manutenção

• Reparações realizadas por oficinas não autorizadas

• Veículos modificados após a compra

📞 Contactos em Caso de Problema

Para qualquer questão relacionada com garantias, reembolsos ou assistência, entre em contacto connosco:

📧 contacto@autohus-europa.com
📞 +351 913 555 235
📍 Portugal

Um dos nossos conselheiros responderá no prazo máximo de 48 horas úteis.